2012年开始,随着汽车用品市场的萎缩,汽车用品行业进入了寒冬,但与市场萧条形成鲜明对比的,却是成井喷式发展的隐形车衣项目。
隐形车衣解决了车主对新车漆面保养得刚性需求,同时由于施工难度大,使得零售店主们将其定位成高端产品,并且利润丰厚,但是对于消费者来说,一个新的产品,价格不菲,却没有行业规范,其实,不光是消费者,就连经销者也对此一知半解,所以经销者和消费者经常因为误解而造成不必要的麻烦,也有一些厂商为了迅速占领市场,夸大其词,比如,质保永不开边,质保终身等很多不靠谱的承诺,使得消费者信以为真,但真的有了问题,却无凭无据,甚至技术鉴定也非常困难,比如,开边是施工问题还是车主自身保养汽车时忽略注意事项,比如车衣萎缩是产品的自然老化还是因为长期暴晒所导致,而这就是质保中产品服务问题和人为原因的区别,对于人为原因,所有厂商都是不予质保的!
这样消费者也就成了弱势的一方,车漆保养是刚需,而服务得不到保障却是弊病!姑且不论各厂商产品质量和价格,但是如何界定是否人为都是含糊不清
任何行业发展到一定阶段,必然会形成一定的体系和标准,让我们欣喜的是,现在这个新的体系和标准已经逐步树立
车衣宝电子质保体系最初是车衣宝品牌用于其太阳膜在国内推广而推出的官网质保,由于隐形车衣行业迅速发展,车衣宝不得不将太阳膜上市时间推迟,将隐形车衣率先推出市场,虽然官网质保在太阳膜行业已经很普遍,但车衣宝将其用于隐形车衣产品,是行业首例,并且也是将行业向前推进了一个阶段!
车衣宝重新定立了标准,比如隐形车衣质保期限定位在2年,这在当时看来引起很多非议,因为所有品牌厂商几乎全部定位在了5年,这是车衣宝根据材料性质,中国车主使用习惯而定义出的最低使用年限!而在中国,尤其是一些大城市,雾霾和污染严重,风沙,酷暑,严寒,很多情况制约了隐形车衣的使用寿命,对于起到效力的质保,最低的使用年限保证要比没有效力的夸大其辞更值得消费者信赖!就像手机质保1年,但1年之后你是仍然可以正常使用的!
之后,车衣宝在官网质保的基础上,通过深化隐形车衣售后服务中的各项技术指标,将官网质保逐步发展成隐形车衣电子质保体系,所谓体系,就是持开放态度,将整个售后服务,技术鉴别向同行业放开,也有很多品牌现在也是将车衣宝电子质保体系直接用在自身品牌售后服务上,可以说,这套体系已经将隐形车衣行业推到了一个新的高度,也是消费者选择隐形车衣时可以借鉴的服务标准
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